Conditions générales d’utilisation

Ⅰ. Conditions d'utilisation

L'utilisation de la plateforme (navigation, commande, paiement) implique l'acceptation de cette politique. Si vous êtes en désaccord, veuillez cesser d'utiliser le site.
L'utilisateur doit être âgé de 15 ans ou plus, ou disposer de l'autorisation d'un tuteur.
Les informations fournies lors de l'inscription doivent être exactes et complètes. L'utilisateur assume les risques liés à toute information incorrecte.
Les identifiants de connexion sont strictement personnels. L'utilisateur est responsable des conséquences liées à une gestion inappropriée de ces identifiants.

Ⅱ. Produits et prix

Les descriptions des produits sont aussi précises que possible, bien que des différences puissent exister entre les images et les produits réels.
Le prix et la quantité confirmés lors de la commande sont considérés comme définitifs.
Tous les prix incluent la TVA française (20 %) et les droits de douane.
Le mode DDP (livraison avec droits et taxes payés) est appliqué. Aucun paiement supplémentaire n'est exigé à la réception.
Pour plus d'informations, veuillez consulter Politique de TVA et de livraison DDP.

Ⅲ. Commande et paiement

Après validation du paiement, la commande sera traitée et expédiée.
Les paiements sont acceptés en euros (€) et par cartes Visa et MasterCard.
Les transactions sont traitées par une plateforme conforme à la norme PCI-DSS et utilisent un chiffrement TLS pour assurer la sécurité.
Les informations de carte bancaire ne sont pas conservées.
Pour plus d’informations, consultez Modes de paiement.

Ⅳ. Délais de traitement des commandes

Les commandes réglées avant 18h00 seront traitées le jour même.
Les commandes réglées après 18h00 seront traitées le jour ouvré suivant.
Si le paiement a lieu pendant un week-end ou un jour férié, le traitement sera reporté au jour ouvré suivant.
Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation.
Le délai estimé de livraison est de 7 à 15 jours ouvrés, selon les conditions de douane et de transport.
Les frais de livraison sont offerts pour les commandes de 152,00 EUR ou plus. Les frais de livraison pour les commandes inférieures à ce montant sont de 9,20 EUR.
La livraison est assurée par DHL, FedEx ou UPS, et un numéro de suivi est fourni.
Les frais liés à une adresse incorrecte ou à un refus de réception seront à la charge de l'utilisateur.
Pour plus d’informations, consultez Politique de livraison.

Ⅴ. Annulation et remboursement

Avant expédition, les commandes peuvent être annulées dans les 72 heures suivant le paiement pour un remboursement complet.
Après expédition, les annulations ne sont plus possibles, mais les retours sont autorisés selon notre politique de retour.
Les remboursements seront traités dans les 3 jours ouvrés et peuvent prendre entre 10 et 15 jours ouvrés pour être crédités sur le compte bancaire.
Pour plus de détails, consultez Politique d’annulation de commande.

Ⅵ. Retours et échanges

Conformément à la directive 2011/83/EU, les retours ou échanges peuvent être demandés dans les 14 jours suivant la réception des produits.
Pour plus d’informations, consultez Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅶ. Protection des données et confidentialité

Seules les données nécessaires à la commande et au service sont collectées (nom, adresse, informations de paiement).
La sécurité des données est assurée grâce à un chiffrement TLS, des contrôles d'accès et des audits réguliers.
Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification ou de suppression des données conformément au GDPR.
Les cookies nécessaires à la gestion du panier et à la finalisation de la commande sont utilisés, tandis que les cookies d’analyse ou de personnalisation nécessitent votre consentement.
Pour plus d’informations, consultez Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

Ⅷ. Législation applicable

Cette politique est régie par la législation française.
En cas de litige, si la résolution amiable échoue, le tribunal compétent en France sera saisi.

Ⅸ. Coordonnées

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