Politique de confidentialité

Ⅰ. Champ d'application

Cette politique s'applique à toutes les données traitées lors de la navigation, commande, paiement, retours et échanges, ainsi qu'aux communications avec le service client sur ce site.
Les utilisateurs de moins de 15 ans doivent cesser d'utiliser le site et contacter pour la suppression des données collectées.

Ⅱ. Collecte des données

Données fournies par l'utilisateur : nom, téléphone, email, adresse de livraison et de facturation, informations de commande, historique des paiements, demandes de service après-vente.
Données collectées automatiquement : informations sur le dispositif (IP, navigateur, modèle), historique de navigation (temps de visite et pages visitées), préférences des cookies collectées avec consentement.

Ⅲ. Objectifs du traitement

Traitement des commandes, expéditions et services après-vente (exécution du contrat).
Communication nécessaire (état des commandes, réponses du service client).
Respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires (obligations légales).
Amélioration des fonctionnalités du site et de l'expérience utilisateur (intérêt légitime).
Aucun traitement des données à des fins publicitaires ou marketing sans consentement explicite.

Ⅳ. Gestion des cookies

Cookies nécessaires : pour le panier d'achat, l'état de connexion, la préférence de langue.
Cookies d'analyse et personnalisation : activation uniquement après consentement.
Lors de votre première visite, un message vous demandera votre consentement.
Vous pouvez modifier vos paramètres à tout moment dans votre navigateur ou les outils de gestion des cookies.
Pour plus de détails, consultez Politique relative aux cookies.

Ⅴ. Sécurité des données

Toutes les transmissions de données sont sécurisées par un chiffrement TLS.
Les données sont stockées dans un environnement sécurisé avec un accès restreint.
Des audits de sécurité réguliers sont effectués et des mesures de détection des vulnérabilités sont en place.
Le personnel suit une formation continue en matière de protection des données.

Ⅵ. Partage et transfert des données

Les données ne sont partagées qu'avec les prestataires de services nécessaires à la gestion des paiements, de la logistique et de l'assistance technique, sous réserve de respecter des obligations de confidentialité et de sécurité.
En cas de transfert de données en dehors de l'Espace économique européen (EEE), des clauses contractuelles standard ou des mesures de protection équivalentes sont mises en place.

Ⅶ. Conservation et gestion des incidents

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la prestation du service (par exemple, les informations relatives aux commandes sont conservées 5 ans pour se conformer à la législation).
En cas de violation de données, l'utilisateur sera informé dans les délais légaux et le cas sera signalé à la CNIL.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (GDPR)

L'utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de rectification ou de suppression des données.
L'utilisateur peut limiter le traitement des données ou demander la portabilité des données.
L'utilisateur peut retirer son consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer vos droits, veuillez contacter commande@furnicraze.com.
Une réponse sera fournie sous 24 heures.

Ⅸ. Base juridique du traitement

Exécution du contrat : Traitement des commandes et services après-vente.
Obligations légales : Respect des exigences fiscales et comptables.
Consentement explicite : Pour les cookies non essentiels, ainsi que pour les informations d’abonnement.
Intérêt légitime : Sécurisation du site, prévention de la fraude et amélioration des services.

Ⅹ. Données des mineurs

Les données des utilisateurs de moins de 15 ans ne sont pas collectées volontairement.
En cas de collecte erronée, elles seront immédiatement supprimées.
Les tuteurs légaux peuvent demander la correction ou la suppression de ces données.

Ⅺ. Coordonnées

Ⅻ. Mise à jour de la politique

Cette politique prend effet dès sa publication.
Toute modification sera annoncée sur le site ou par email, et il est recommandé de consulter régulièrement les mises à jour pour être informé des changements.

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