Politique d’annulation de commande-FURNICRAZE

Ⅰ. Conditions d'annulation

Les annulations sont possibles dans les 72 heures suivant le paiement, tant que la commande n'a pas été expédiée.
Une fois que la commande entre dans le processus logistique, elle est considérée comme expédiée et ne peut plus être annulée.

Ⅱ. Situations non annulables

Les commandes déjà expédiées.
Les retards ou échecs de livraison dus à une adresse ou des informations de contact incorrectes sont de la responsabilité de l'acheteur et ne constituent pas un motif d'annulation.

Ⅲ. Gestion après expédition

Si l'ordre a été expédié, un retour peut être effectué selon la Politique de retour, de remboursement et d'échange.
Vous avez 14 jours après réception pour faire une demande de retour.
Le remboursement sera initié dans les 3 jours ouvrés suivant la réception et l'inspection des produits retournés, et sera effectué via le même mode de paiement.
Le traitement bancaire peut prendre entre 10 et 15 jours ouvrés.

Ⅳ. Procédure d'annulation

Pour une annulation, veuillez contacter le service client et fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Preuve de paiement ou reçu
- Raison de l'annulation

Ⅴ. Examen et remboursement

Après réception des informations complètes, nous examinerons la demande dans les 3 jours ouvrés et vous informerons par email du résultat.
Si la demande est approuvée, le remboursement sera traité dans les 3 jours ouvrés.
Le délai pour l'apparition des fonds sur votre compte bancaire peut aller de 10 à 15 jours ouvrés, en fonction de votre banque.
Si vous ne recevez pas le remboursement dans ce délai, veuillez nous contacter en fournissant le numéro de commande et la preuve de paiement.

Ⅵ. Support client

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