Politique de livraison

Ⅰ. Champ d'application

Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur la plateforme, avec des services couvrant la France métropolitaine ainsi que les départements et régions d'outre-mer (DROM-COM).
La livraison à des adresses en dehors de la France n'est pas disponible.

Ⅱ. Prix et frais de livraison

Le modèle DDP (livraison avec droits et taxes payés) est utilisé, incluant déjà la TVA française de 20 % et les droits de douane. Aucun paiement supplémentaire n'est requis à la réception.
Les commandes de 152,00 EUR ou plus bénéficient de la livraison gratuite, tandis que les commandes inférieures à ce montant sont soumises à des frais de livraison de 9,20 EUR.
Le montant affiché sur le site est le montant final, sans frais cachés.

Ⅲ. Traitement des commandes

Les commandes payées avant 18h00 seront traitées le jour même.
Les commandes payées après 18h00 seront traitées le jour ouvré suivant.
En cas de paiement pendant le week-end ou un jour férié, le traitement sera retardé jusqu'au jour ouvré suivant.

Ⅳ. Expédition et délais de livraison

Les commandes seront expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation.
Le délai estimé de livraison est de 7 à 15 jours ouvrés, en fonction des conditions de douane et de transport.
Un numéro de suivi sera fourni après l'expédition, permettant de suivre l'acheminement de la commande.

Ⅴ. Transporteurs et suivi

Les livraisons sont effectuées par DHL, FedEx, ou UPS, avec suivi en ligne disponible pour chaque envoi.

Ⅵ. Réception et gestion des problèmes

Lors de la réception, vérifiez l’état de l'emballage.
En cas de dommages, prenez des photos et indiquez les dommages lors de la signature.
Si la commande est reçue par un tiers, assurez-vous que ce dernier suive la même procédure de vérification.
En cas de produit endommagé, manquant, ou d'un retard de livraison, veuillez contacter le service client dans les 48 heures. Un retour ou un remboursement pourra être organisé après vérification.
Les frais supplémentaires dus à une erreur d'adresse ou d’informations incomplètes sont à la charge de l'acheteur.

Ⅶ. Modification et annulation

Vous pouvez demander à modifier l'adresse ou annuler la commande dans les 72 heures suivant le paiement, tant que l'expédition n'a pas été effectuée.
Une fois l'expédition réalisée, la commande ne peut plus être modifiée ou annulée, mais vous pouvez demander un retour selon Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅷ. Politique de retour et échange

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception, conformément à Directive 2011/83/EU.
Pour plus de détails, consultez Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅸ. Protection des données

Seules les informations nécessaires à la commande et à la livraison sont collectées (nom, adresse, informations de paiement).
Le traitement des données respecte GDPR, et la sécurité des informations est garantie par un chiffrement TLS et un contrôle d'accès.
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification ou de suppression des données à tout moment.
Les cookies nécessaires à la gestion du panier et à l'achat sont utilisés, et les cookies d'analyse ou de personnalisation nécessitent votre consentement préalable.
Pour plus de détails, consultez Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

Ⅹ. Législation applicable et résolution des litiges

Cette politique est régie par la législation française.
En cas de litige, si une solution amiable n'est pas trouvée, le tribunal compétent en France sera désigné.

Ⅺ. Coordonnées

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